了不起的经纪人|白钟：开始想“成交”，后来想“成全”

一份“稳暖”的事业

2016年，初入社会的白钟选择进入房产经纪行业，在外中介公司工作4年之后，白钟在一次朋友聚会上认识了现在的店东-链家金地铂悦西门店的沈涵，当时他对链家非常好奇，于是便和沈涵交谈起来，二人聊得很投机。“沈涵给我讲解了企业的价值观，还有业务体系、经纪人培训赋能等，我特别感兴趣，当时就有了加入的想法。”白钟笑着说。

2020年6月，白钟加入了沈涵所在的链家金地铂悦西门店，选择成为一名贝壳合作新经纪品牌经纪人。4年时间，白钟用实力交上了一份满分答卷。2021年以百万业绩荣获品牌新房TOP1，22年市场不好的情况下以60多万业绩荣获城市新房TOP1。

（白钟获得的荣誉）

在伙伴们眼中，白钟从来都是店里最“稳”的那个人，性格稳、步伐稳、业绩稳。店东沈涵评价他道：“白钟是我见过自驱力最强的人，他对目标和荣誉的渴望程度极强。而且非常自律，店里每周一休息，白钟四年来每个周一都在店里上班，邀约、复盘客户。他也非常乐于助人，对于新人会主动给予很多帮助。”

（白钟在熟悉区域）

白钟认为，没有难成交的客户，只要找对了那个“点”,成交只是时间问题。最开始，白钟只把房产经纪人当成一份工作，但是随着服务的客户越来越多，白钟逐渐把 这份工作当做事业来做，对这个行业的感触也更深：“一套房子不只是一笔交易，背后是每一位客户的‘人生百态’,见的越多，心里的责任也就越重。”白钟把每一笔单子当做一个故事，他想做一个让“故事”更有温度的经纪人。

开始想“成交”,后来想“成全”

很多人认为，销冠都是成交为王。但是卖了那么多房子，白钟心里有自己的坚持。

去年12月份，白钟接到客户甘先生购房需求，考虑学区现房，客户有个亲戚也是经纪人，但客户折服于白钟的专业和服务态度，跟着白钟购买了东三环的现房楼盘。客户顺利交完首付，正常等待网签。后来，项目开发商因需要资金周转，临时将那一批次的房源抵押给银行，以备周转之需。

但是因为房源被抵押，导致房子迟迟未能网签（孩子上学需要网签后落户），客户的特殊情况是：即将到达6月份入学季，孩子要在这之前完成入学条件的办理。得知情况后，白钟第一时间找到项目经理沟通，对方表示已经跟学校沟通好，可以凭项目的购房合同正常入学，不影响后续的网签流程，并且再三保证没问题。但是，白钟心里却没有底，客户买房子就是为了孩子能上个好学校，如果承诺成空，耽误的将是孩子宝贵的求学时间。他再次主动找到项目方尝试沟通，希望把“入学承诺”变成白纸黑字的协议，对方表示不行。

白钟把沟通结果告知客户，客户表示愿意等等。3月份，白钟经过多方打探得知房源仍处在抵押状态，随着入学时间的临近，白钟也陷入深深的自责和懊恼，他心中仔细思量：孩子上学，不能出一点差错。于是，白钟决定帮客户退房！

白钟一边安抚客户，一边说明了自己的担心和想法，客户也觉得白钟考虑的很全面，于是同意退房。整整一个月，白钟数次奔波售楼部沟通解决，置业顾问给白钟开玩笑说：“别的经纪人都是来订房的，只有你是来退房！”后来，在白钟的努力下，售楼部最终同意退房退款。

白钟又立马为客户匹配新的项目现房，不仅要满足客户孩子的上学需求，还努力和置业顾问沟通房源底价，就在一切都谈妥的时候，客户却犹豫起来，他和白钟吐露了心里话，原来客户之前没有跟着亲戚买房，亲戚很不满，现在客户退了房又能重新买房了，亲戚找了客户家人抱怨，客户也陷入两难。白钟听了心里虽然难受，但想到孩子入学要紧，于是主动宽慰客户让其跟着亲戚买房，白钟告诉客户：“大哥，只要孩子能如期入学，其他都是小事。”客户听后很感动，也感谢了白钟的理解。后来，白钟提前帮助客户沟通好了一切，客户跟着亲戚成交了。

欣慰的是，白钟的“舍”也给他带来了“得”。因为对白钟专业和服务的认可，客户又介绍了好几个朋友给白钟，有4个已经成功购房。

（白钟认真工作）

白钟说道：“卖的是房子，交的是真心。”客户的一次购房不只是一张单子，那可能是他人生重大的一次消费支出，是父母双亲的含辛茹苦、省吃俭用，是全家人对美好生活的殷切期盼。面对每一份深沉的托付，白钟用专业、真诚、赤忱，郑重的托起每一位客户沉甸甸的信任。

方法可以模仿，真诚不可复制

白钟的新房业绩一直十分亮眼，很多经纪人都想向白钟“取经”。但是大家不知道的是，白钟的客户其中有50%都是转介绍，因为白钟真诚专业的服务，很多客户都愿意把朋友介绍给他。还有很多人相中了楼盘，想找白钟去买房，但是面对唾手可得的业绩，白钟首先是拒绝，因为他从专业角度分析，认为客户相中的房子不适合客户，他会先为客户详细分析后让客户自己选择。

四年中，白钟见过太多“故事”,对他来说，所交易的不是房子，更是每一位客户的“家”。不管单子大小，他把每一单购房委托都放在心中，这背后是专业、是责任、更是一颗真诚赤忱的心。就像店东沈涵说的：“方法论是可以复制的，它不是最稀缺的，但是一颗向善向上、真诚服务客户的心却不可复制。我更愿意把我们称为‘美好生活服务者’,我们的存在是为了带给客户对于美好生活的期望。”

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