冰城公安:以“贴心服务”赢得“民心满意”

  (公宣)用行动诠释使命,以实干彰显担当。哈尔滨市公安局充分发挥街面警务站效能,积极打造让百姓满意的便民服务阵地,以“贴心服务”赢得“民心满意”,切实提升市民游客的安全感、幸福感。

  “警”锐出击 高效为民

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  6月30日23时许,天津游客尹先生来到哈站街面警务站求助称,其手机不慎丢失,储存着许多重要资料。民警一边安抚尹先生的情绪,一边详细询问手机丢失的具体时间、地点和经过。原来,尹先生因单位临时有事,需次日返回天津,故急匆匆前往哈站改签返程高铁票。手续办理完毕后,尹先生突然发现手机不见了。

  了解情况后,民警根据尹先生提供的信息,利用“九大系统”查询到手机可能遗失的大致位置,并立即陪同尹先生前往该地点寻找。经过15分钟仔细地搜寻,成功找到手机。

  有条不紊 细致周到

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  7月1日14时许,刘同学来到博物馆街面警务站求助称,其身份证丢失。原来,刘同学是从伊春嘉荫来到哈尔滨参加职业技术考试的考生,由于身份证丢失,刘同学担心可能无法参加次日的考试。

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  了解情况后,民警立即安抚刘同学的情绪,并表示可以为其开具临时身份证明。鉴于刘同学来自外地,民警在核查其身份信息后,分别为其开具了用于考试和酒店住宿的临时身份证明。刘同学拿着这两份证明,激动地对民警表示感谢:“你们考虑得太周到了,谢谢你们!”

  沟通有“爱” 服务无阻

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  7月1日21时许,利民经开区街面警务站接到一位出租车司机求助称,车内有一位60多岁的阿姨,无法说清其家庭住址,疑似迷路。

  民警第一时间赶到现场,发现阿姨情绪激动、言语混乱。民警一边安抚其情绪,一边尝试通过交流了解其基本情况。在民警的耐心询问下,终于根据阿姨所提供的零碎线索,梳理出关键信息。原来,阿姨姓孙,此次出行是想去朋友家,但她忘记了具体地点,一着急就变得紧张且手足无措。

  民警随即帮助孙阿姨拨通了朋友的电话,并记下了其具体的居住地点。考虑到孙阿姨年纪较大且行动不便,民警驾车将其安全护送至朋友家。下车后,孙阿姨握着民警的手连连道谢。

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