冰城公安：以“贴心服务”赢得“民心满意”

　　(公宣)用行动诠释使命，以实干彰显担当。哈尔滨市公安局充分发挥街面警务站效能，积极打造让百姓满意的便民服务阵地，以“贴心服务”赢得“民心满意”，切实提升市民游客的安全感、幸福感。

　　“警”锐出击 高效为民

　　6月30日23时许，天津游客尹先生来到哈站街面警务站求助称，其手机不慎丢失，储存着许多重要资料。民警一边安抚尹先生的情绪，一边详细询问手机丢失的具体时间、地点和经过。原来，尹先生因单位临时有事，需次日返回天津，故急匆匆前往哈站改签返程高铁票。手续办理完毕后，尹先生突然发现手机不见了。

　　了解情况后，民警根据尹先生提供的信息，利用“九大系统”查询到手机可能遗失的大致位置，并立即陪同尹先生前往该地点寻找。经过15分钟仔细地搜寻，成功找到手机。

　　有条不紊 细致周到

　　了解情况后，民警立即安抚刘同学的情绪，并表示可以为其开具临时身份证明。鉴于刘同学来自外地，民警在核查其身份信息后，分别为其开具了用于考试和酒店住宿的临时身份证明。刘同学拿着这两份证明，激动地对民警表示感谢：“你们考虑得太周到了，谢谢你们!”

　　沟通有“爱” 服务无阻

　　民警第一时间赶到现场，发现阿姨情绪激动、言语混乱。民警一边安抚其情绪，一边尝试通过交流了解其基本情况。在民警的耐心询问下，终于根据阿姨所提供的零碎线索，梳理出关键信息。原来，阿姨姓孙，此次出行是想去朋友家，但她忘记了具体地点，一着急就变得紧张且手足无措。

　　民警随即帮助孙阿姨拨通了朋友的电话，并记下了其具体的居住地点。考虑到孙阿姨年纪较大且行动不便，民警驾车将其安全护送至朋友家。下车后，孙阿姨握着民警的手连连道谢。

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