家医服务再起航：“平安家医”品牌升级背后的战略思考

6月17日，中国平安家庭医生品牌升级大会在上海顺利举办，中国平安宣布正式升级其家庭医生服务品牌“平安家医”，并发布了“11312”一站式主动健康管理服务体系，同时推出了“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”的用户服务承诺。这一重大举措不仅标志着平安在医疗养老领域的深度布局取得新进展，也预示着互联网医疗产业中家庭医生服务业务（简称“家医业务”）的新一轮竞争格局正在形成。

大会上，平安健康董事长兼首席执行官李斗表示，全新升级后的“平安家医”，将打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，通过一个专属家庭医生入口，即可体验省心、省时、又省钱，简称“三省”的一站式家庭健康管理服务，全方位为用户延长健康寿命，提高生命质量。

值得一提的是，平安家医在医生和产品的认证上均有着严格的门槛和标准。据中华医学会全科医学分会主任委员迟春花介绍，中国目前的家庭医生主要由全科医生担任，他们通常来自基层医疗卫生机构，如社区卫生服务中心、农村/乡镇卫生院等。此外，部分二、三级医院的医生也已签约成为家庭医生，为用户提供专业的医疗服务。平安家医正是通过严格筛选和认证，确保了医生团队的专业性和服务质量。

平安家医的升级，不仅体现在医疗资源和服务的提升上，更在于其背后强大的B端和F端客群托底。作为平安集团医疗养老生态圈的核心枢纽业务之一，平安家医既是一个可单独向C端售卖的产品，也是一个与保险协同的产品。通过整合平安集团内部的金融、医疗等资源，平安家医能够为用户提供更加全面、便捷的医疗健康服务。

与此同时，国家对于家庭医生签约服务的推进也为平安家医的发展提供了有力支持。自2016年起，国家出台了一系列政策来推动家庭医生签约服务的发展，旨在实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。平安家医作为其中的重要参与者之一，积极响应国家政策号召，通过技术创新和服务升级不断提升用户体验和服务质量。

在竞争激烈的互联网医疗市场中，平安家医凭借其在医疗资源、服务质量和客群资源等方面的优势脱颖而出。其“11312”一站式主动健康管理服务体系的推出不仅为用户带来了更加全面、高效、个性化的健康管理体验，还展现了平安在医疗养老领域的深度布局和长远规划。未来随着技术的不断进步和市场的不断发展，平安家医有望在互联网医疗产业中发挥更加重要的作用，为健康中国贡献更多力量。

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